Calculadora de ROI de redes sociales

El ROI de redes sociales es un cociente. Toma el dinero que puedes atribuir a las redes, réstale lo que costó ese trabajo y divide entre el costo. Multiplica por 100 si lo quieres en porcentaje. En símbolos: (ingresos menos costos) dividido entre costos.

Un resultado de 0 significa que recuperaste lo que gastaste. Un número positivo significa que los ingresos atribuidos superaron los costos. Uno negativo, que fueron menores. La calculadora de arriba hace esa cuenta con las cifras que escribes. No consulta tus cuentas ni predice una publicación futura.

Usa un periodo que puedas cerrar. Un mes basta para que una cafetería o un salón vea reservas. Una sola publicación suele quedarse corta, porque el mensaje y la visita no ocurren el mismo día. Anota el periodo junto al número.

Una cafetería de barrio quiere saber si las redes se pagan solas en un mes tranquilo. Escribe estas cifras, que son una ilustración, no una referencia.

Ingresos atribuidos: $1,200. Son pedidos de catering en los que el cliente dijo que llegó por una publicación o un anuncio, más la reserva de una fiesta privada que usó un código de la bio. No es cada dólar que pasó por la caja.

Costos: $400 de anuncios, $50 de apps y fotos de stock, y 8 horas de la dueña a $30 la hora, que son $240. En este ejemplo no hay factura de freelancer. El costo total es $690.

El ROI es ($1,200 menos $690) dividido entre $690, alrededor de 74%. Dicho de otro modo, cada dólar de ese montón de costos volvió con unos $1.74 atribuidos. El costo de la comida de esos pedidos no está en los $690. Si la comida y el empaque de esos $1,200 costaron $400, la cifra honesta de ingresos se acerca más a $800, y el ROI baja a cerca de 16%. La calculadora no puede saber tu costo de comida. Tienes que decidir qué significa "ingresos" antes de fiarte del porcentaje.

Cambia cualquier dato y el porcentaje se mueve. Para eso sirve la herramienta. Si la dueña valora su tiempo en $0, el ROI se ve maravilloso y la decisión es equivocada, porque las horas igual se trabajaron.

Cuenta el dinero que salió de la cuenta por las redes sociales, y el tiempo que de otro modo habrías dedicado a otra cosa.

El gasto en anuncios es la factura de la plataforma de anuncios del mismo mes, no el presupuesto que pensabas gastar. Incluye las publicaciones promocionadas si pagaste por ellas.

Las herramientas son las apps que cancelarías si dejaras de publicar: diseño, programación, stock, licencias de música. Una suscripción del negocio que usas tanto para el mostrador como para las publicaciones se puede dividir, pero anota cómo la divides.

La mano de obra es la parte cara que la gente se salta. Multiplica las horas por una tarifa en la que creas. Si eres el dueño, usa lo que le pagarías a otra persona por esas mismas horas, o lo que podrías ganar haciendo otro trabajo. Incluye grabar, escribir, responder y el tiempo que dedicas a aprobar un borrador.

Las facturas de freelancers y agencias van completas, revisiones incluidas. Si además dedicas dos horas a la semana a darles instrucciones, esas horas son tuyas y también van en la línea de mano de obra.

Los costos de contenido incluyen un fotógrafo, la impresión de una tarjeta con código QR, un accesorio que compraste solo para la foto y el producto que regalaste. El alquiler y los sueldos del local no son costos de redes sociales, salvo que contrataras a alguien cuyo trabajo sea llevar las redes.

El retorno más limpio son los ingresos que puedes conectar con las redes sin forzar nada. Un código, una respuesta a "¿cómo nos conociste?", un enlace de reserva, una consulta mayorista que menciona una publicación. Súmalos para el mismo mes que los costos.

Algunos retornos son reales y aun así difíciles de valorar. Un casero que vio el feed, una contratación que dijo que se postuló por eso, un periodista que llamó. Puedes dejarlos fuera del porcentaje y anotarlos al lado. Meter un valor inventado en dólares en la casilla de ingresos convierte el ROI en un cuento, no en un cálculo.

No cuentes las impresiones como dinero, ni multipliques los me gusta por una cifra en dólares sacada de un blog. La tasa de interacción es otra fórmula. Las publicaciones orgánicas y los anuncios pueden compartir un mes. Si no puedes separarlos, dilo junto al porcentaje.

La atribución es complicada. Un cliente puede ver una publicación, pasar frente al escaparate y reservar una semana después. Tu porcentaje no lo contará, o le dará el mérito a la publicación equivocada. Eso no hace inútil la fórmula. Significa que un solo mes puede engañar, y que la tendencia de varios meses es la cifra que vale la pena guardar.

Un ROI enorme con un gasto mínimo no es una estrategia. Diez dólares de costo y quince de ingresos atribuidos son un ROI del 50%, y no pagan el alquiler. Lee los dólares junto al porcentaje. Una publicación descuidada también puede costarte un cliente fiel sin aparecer nunca en la casilla de ingresos.

Beevi no calcula esto por ti ni promete un retorno. El porcentaje de esta página son solo los números que escribiste. La comparación bajo el artículo responde otra pregunta: cuánto cuesta el trabajo al mes si lo haces tú, contratas ayuda o usas software. El costo no es el ROI.

El ROI necesita un costo. Esta comparación pone precio a cuatro formas de tener las publicaciones listas en un mes: hacerlo tú, un freelancer, una agencia y Beevi. Es un costo, no una promesa de retorno.